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短信对金融行业的影响

  • 案例展示
  • 编辑:tuichuhai
  • 时间:2022-10-28 18:17
  • 阅读:320

金融领域的短信

让我们面对现实吧,短信作为一种交流工具已经存在很长时间了…它几乎和手机一样古老。它已经经过尝试和测试,现在已经到了让人真正满意的地步。


然而,很多人忽略的是短信的真正价值。


虽然可能很容易将短信视为过时的技术,但简单的事实是,短信在人们的生活中从未发挥过更重要的作用——更重要的是,你的客户的生命比以往任何时候都更重要。


自首次投放市场以来,短信就以其令人印象深刻的用户统计数据(下面我们会讲到)、打开率和参与度让我们眼花缭乱,远超其他传播媒体。



我们以短信对金融行业的影响为例。分解一下,金融行业是围绕很多要素建立的,其中最关键的一个要素就是信任。


第一次选择金融机构时,信任在潜在客户的决策过程中起着至关重要的作用。


研究表明,25岁以下的人与银行有过积极的交流,当他们准备在未来申请抵押贷款或其他更大的贷款时,他们倾向于使用这些银行——这真的应该到来,这并不奇怪。正是这种信任和忠诚的基础鼓励他们继续与银行合作,这是任何业务的关键组成部分。


那么,金融行业中企业建立信任最有效的方法是什么?

获得人们的信任和忠诚是通过向他们提供好的产品和更好的短信服务来实现的。人们会记得与银行的积极交易。


它提供好处并最终让他们感受到好处的方式。当我们独家谈论金融业时——这是生活中很多人宁愿完全回避的一个方面——这种互联的发展应该受到高度重视。毕竟是定义长期关系的基础。


你是怎么做到的?

嗯,最简单、最简单、最可靠的方法之一就是使用短信。


企业通常使用短信或文本消息来建立桥梁,以便客户能够顺利和直接地访问他们的业务,传达与客户账户相关的重要信息,更新客户的贷款或信贷申请或关于未付款项的简单提醒。所有这些都在建立健康的长期关系所必需的和谐关系中发挥了重要作用。


但是SMS还能为金融 industry中的组织提供什么好处呢?

防止欺诈活动

向客户保证他们的信息是安全、可靠和隐私的,不会与任何类型的金融机构打交道。


SMS 金融机构可以为其客户提供打击欺诈的工具。实现这一目标的方法之一是实现向客户手机发送一次性密码(OTP)的双因素验证机制。


另一种方法是在客户账户中出现任何异常活动时通知客户。


所有这些小小的努力都会让你安心,帮助金融企业不仅获得客户,还能留住客户。


使用短信监控你的服务器

提醒客户注意不正常或可疑的活动并不是SMS提供的保持这些神经开放的唯一目的。同样,从内部来看,您可以将SMS集成到您的业务中,以监控您的系统,并在您的数字基础设施出现问题时向技术人员发出警告。


这将允许您立即收到有关服务器问题的通知,并根据手头的问题更改所需的内容。


作为SMS的一项未被充分利用的服务,服务器监控实际上对无法承受平台停机的组织非常有益。


让客户参与进来

对许多人来说,EOFY可能是一个压力很大的时期。


你要填写一份处理大笔资金的申请,即使是最冷静的人也会惊慌失措。别担心。您可以简单地使用短信通知您的客户。


通过让客户知道他们的应用程序是如何开发的,或者在应用程序到期时通知他们,您可以消除通常可能是一个可怕过程的刺痛。


就是这样的琐事,对人们的生活产生了巨大的影响,为他们节省了宝贵的时间、金钱和一大堆麻烦。


逾期

这个我在会上讲过,但是值得进一步充实,因为信用评级不好会让一个人的财务前景黯淡。


通过使用短信作为付款提醒,您不仅可以减少因赶上可能正在经历困难时期的逾期付款客户而导致的收款成本,还可以潜在地将一个人从黑色中风的噩梦中解救出来,并反对她的信用评级。


随着百分之九十七的开放率和它在20世纪30年代的参与,短信是联系客户最有效的方式,优于电子邮件、直邮和电话。


我的意思是,与电子邮件或电话相比,您将阅读多少短信?这就是为什么短信是提供时间紧迫的提醒的最佳选择。





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